Come Sporgere Reclamo
Gestione del Reclamo
Organismi di Risoluzione stragiudiziale delle controversie
Organismi di Mediazione
Ai sensi del Decreto Legislativo “Attuazione dell'articolo 60 della legge 18 giugno 2009, n. 69, in materia di
mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali” del 4 marzo 2010, n. 28 e
successive modifiche ed aggiornamenti, il Cliente e l’intermediario possono ricorrere:
- al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie,
finanziarie e societarie (iscritto al n. 3 nel Registro degli organismi di mediazione tenuto dal
Ministero della Giustizia). Il Regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario può essere
consultato sul sito www.conciliatorebancario.it.
- ad uno degli organismi iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e
specializzato in materia bancaria e finanziaria.
Al riguardo, si specifica che il ricorso presentato all’ABF costituisce condizione di procedibilità della
domanda giudiziale ai sensi dell’art. 5 del suddetto D. Lgs. n. 28/2010.